Ali Can BASARAN
Consultant CRM Siebel, e-Frontech
Le développement et la configuration en Siebel CRM suivant les processus spécifiques à la vente et aux centres d’appels, devenus les points clés de mon activité et, mon principal centre d’intérêt, je confortais cette expérience par le suivi de l’architecture en Siebel serveurs qui a permis d’élargir mon champ de connaissances aux domaines suivants :
• Customisation de Siebel Client en fonction des processus spécifiques
• Identification et correction des anomalies en Siebel
• Gestion du Siebel Serveur et paramétrage des composants associés
• Livraison des nouvelles versions applicatives automatisées en Siebel serveur
72 contacts2007 - 2010Ma première expérience sur Siebel consistait à intervenir sur le projet de migration chez CCI de l’Yonne entre février et aout 2007 en assistant au développement et à la correction des anomalies.
Ensuite, j’ai rejoint l’équipe de développement chez CANAL+ au sein du projet ISIS+V2 où je suis intervenu à toutes les étapes du projet pendant 2 ans. J’ai pris la responsabilité de la mise en œuvre de la partie ADM utilisé pour le transfert des données applicatives contenant la documentation fonctionnelle et technique et la formation des autres développeurs. Puis, mon activité consistait au développement d’une partie customisée sur l’application et sa documentation. Pendant les 4 dernier mois du projet, j’ai rejoint l’équipe d’architecture afin de monter en compétence sur ce domaine qui m’a donné une vision globale sur Siebel. De plus, j’étais responsable du fonctionnement de l’environnement d’intégration.
Après, je suis intervenu sur un projet de développement chez Nagravision en Suisse pendant 3 mois qui m’a donné la possibilité de voir un projet international avec des experts dans ses domaines.
Puis, j’ai repris le projet de CCI Yonne pour un mois afin d’intervenir seul en réalisant des évolutions, des corrections et des documentations demandées par le client.
Depuis la fin du mois de septembre, j’interviens sur la maintenance de l’application en termes d’architecture Siebel en prenant la responsabilité du fonctionnement de l’environnement de recette et du projet d’automatisation complète du transfert des données applicatives sur Siebel. J'interviens aussi les études des anomalies et la réalisation des évolutions chez CANAL+.